Informativa sulla Privacy

Informativa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il presente sito web è:

Farmacia De Bernardinis S.a.s.
Via Garibaldi, 114
67051 Avezzano (AQ)
Telefono: 0863 413830
P. IVA / C.F.: 02074640661
Codice SDI: CEORGIG
Email: info@farmaciadebernardinis.it
PEC: farmaciadebernardinissas@pec.sediva.it

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito web possono essere raccolti dati personali forniti volontariamente dall’utente mediante il sistema di prenotazione online, il modulo di contatto e, qualora l’utente scelga di utilizzarlo, il collegamento diretto a WhatsApp.

Dati raccolti attraverso il sistema di prenotazione

Il sito utilizza un sistema di prenotazione online per consentire agli utenti di richiedere appuntamenti relativi ai servizi offerti dalla Farmacia.

A seconda del servizio e della configurazione del modulo, possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• servizio selezionato;
• data e orario dell’appuntamento;
• eventuali recapiti richiesti per la gestione della prenotazione;
• eventuali ulteriori informazioni strettamente necessarie alla gestione dell’appuntamento.

La scelta di prenotare determinati servizi o prestazioni, quali, a titolo esemplificativo, ECG, Holter cardiaco, Holter pressorio o altri servizi connessi alla salute, può consentire di desumere informazioni relative alla salute dell’interessato.

Tali dati sono trattati esclusivamente nella misura necessaria alla gestione della richiesta e con le garanzie previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Si invita l’utente a non fornire attraverso il sistema di prenotazione informazioni sanitarie ulteriori rispetto a quelle strettamente necessarie.

Dati raccolti attraverso il modulo di contatto

Attraverso il modulo di contatto possono essere raccolti:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• contenuto del messaggio inviato volontariamente dall’utente.

Si invita l’utente a non inserire nel campo dedicato al messaggio informazioni relative alla propria salute o altri dati appartenenti a categorie particolari che non siano strettamente necessari alla richiesta.

Dati forniti tramite WhatsApp

Qualora l’utente scelga volontariamente di contattare la Farmacia tramite WhatsApp, possono essere trattati il numero di telefono, i dati identificativi associati al profilo, il contenuto dei messaggi inviati e le eventuali informazioni trasmesse volontariamente dall’utente.

Per le richieste relative alla prenotazione di farmaci, l’utente può comunicare il nome del medicinale richiesto e, quando necessario, trasmettere volontariamente il promemoria della ricetta elettronica o i relativi dati identificativi necessari alla gestione della richiesta.

Le informazioni trasmesse attraverso il promemoria della ricetta elettronica possono contenere dati personali e dati relativi alla salute. Tali informazioni saranno trattate esclusivamente nella misura necessaria alla gestione della richiesta dell’interessato e alle attività connesse alla successiva eventuale dispensazione del farmaco.

L’utente è invitato a trasmettere esclusivamente le informazioni strettamente necessarie e a non inviare documenti o informazioni sanitarie ulteriori e non pertinenti rispetto alla richiesta effettuata.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell’utilizzo dei protocolli di comunicazione di Internet.

Tali dati sono trattati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento, la sicurezza e la protezione del sito web.

3. Finalità del trattamento

I dati personali raccolti attraverso il sito e i relativi canali di contatto sono trattati esclusivamente per:

• consentire agli utenti di prenotare i servizi offerti dalla Farmacia;
• gestire e organizzare gli appuntamenti;
• identificare la prenotazione effettuata dall’utente;
• contattare l’interessato, ove necessario, per comunicazioni strettamente connesse alla prenotazione;
• rispondere alle richieste inviate attraverso il modulo di contatto;
• ricontattare l’utente attraverso i recapiti volontariamente forniti quando necessario per dare seguito alla richiesta;
• gestire le richieste e le prenotazioni di farmaci effettuate tramite WhatsApp;
• verificare la disponibilità dei farmaci e dei prodotti richiesti;
• gestire, ove necessario, le informazioni relative alla prescrizione trasmesse volontariamente dall’interessato ai fini della richiesta e della successiva eventuale dispensazione del farmaco;
• garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito web;
• adempiere agli eventuali obblighi previsti dalla legge.

I dati raccolti non saranno utilizzati per attività di profilazione, marketing o invio di comunicazioni promozionali, salvo l’acquisizione di uno specifico e separato consenso dell’interessato, ove richiesto dalla normativa applicabile.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati necessari alla gestione delle richieste di contatto e delle prenotazioni è effettuato ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, in quanto necessario per dare seguito a una richiesta dell’interessato e per l’esecuzione di misure adottate su richiesta dello stesso.

Gli eventuali trattamenti necessari per adempiere a obblighi di legge sono effettuati ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.

Qualora la natura del servizio prenotato o le informazioni volontariamente trasmesse dall’utente, anche tramite WhatsApp, comportino il trattamento di dati relativi alla salute o di altre categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 del GDPR, il trattamento sarà effettuato esclusivamente in presenza di un’idonea condizione di liceità prevista dalla normativa applicabile e limitatamente a quanto necessario per la gestione della richiesta e per l’erogazione del servizio richiesto.

Il GDPR richiede che l’informativa specifichi, tra gli altri elementi, l’identità e i recapiti del Titolare, le finalità, la base giuridica, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti dell’interessato. I dati relativi alla salute richiedono inoltre una delle specifiche condizioni previste dall’art. 9.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati attraverso i moduli presenti sul sito e attraverso i canali di contatto messi a disposizione dalla Farmacia è facoltativo.

Il mancato conferimento dei dati indicati come necessari può tuttavia rendere impossibile completare una prenotazione, gestire una richiesta relativa a un farmaco o fornire una risposta alla richiesta dell’utente.

L’utente è invitato a fornire esclusivamente i dati necessari alla gestione della propria richiesta.

6. Sistema di prenotazione online

Il sito utilizza un sistema informatico di gestione delle prenotazioni integrato nel sito web.

I dati inseriti dall’utente vengono utilizzati esclusivamente per consentire la registrazione e la gestione dell’appuntamento richiesto.

La Farmacia configura il sistema di prenotazione secondo il principio di minimizzazione dei dati, richiedendo esclusivamente le informazioni necessarie per la gestione dell’appuntamento.

Eventuali integrazioni del sistema di prenotazione con servizi esterni saranno utilizzate solo ove necessarie e, qualora comportino ulteriori trattamenti di dati personali, saranno valutate e disciplinate nel rispetto della normativa applicabile.

7. Modalità di trattamento e sicurezza

I dati personali sono trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza e limitazione della conservazione previsti dal GDPR.

Il trattamento avviene mediante strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, adottando adeguate misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o utilizzo improprio.

L’accesso ai dati personali e alle comunicazioni ricevute attraverso i canali messi a disposizione dalla Farmacia è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati e nei limiti necessari allo svolgimento delle rispettive attività.

Non sono effettuati processi decisionali automatizzati né attività di profilazione attraverso i dati raccolti mediante il sito.

8. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati:

• dal personale autorizzato della Farmacia;
• dai professionisti incaricati dell’erogazione del servizio prenotato, ove necessario;
• dai soggetti che forniscono servizi tecnici, informatici, di hosting e manutenzione necessari al funzionamento del sito e del sistema di prenotazione, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, ove previsto;
• dai fornitori delle piattaforme e dei servizi di comunicazione utilizzati dall’utente, secondo le rispettive condizioni e informative;
• da soggetti ai quali la comunicazione dei dati sia obbligatoria per disposizione di legge.

I dati personali non saranno diffusi né ceduti a terzi per finalità commerciali.

9. Conservazione dei dati

I dati raccolti attraverso il modulo di contatto sono conservati per il tempo strettamente necessario a fornire riscontro alla richiesta dell’utente e a gestire eventuali attività direttamente conseguenti.

I dati raccolti attraverso il sistema di prenotazione sono conservati per il tempo necessario alla gestione dell’appuntamento e delle attività organizzative e amministrative ad esso connesse.

Le comunicazioni e le informazioni ricevute tramite WhatsApp sono conservate per il tempo strettamente necessario alla gestione della richiesta e delle attività ad essa direttamente connesse, fatti salvi eventuali ulteriori periodi di conservazione richiesti dalla normativa applicabile.

Qualora, a seguito della prenotazione o dell’appuntamento, sia necessario trattare ulteriormente determinati dati per l’erogazione della prestazione, la dispensazione del farmaco o per adempiere a specifici obblighi normativi, tali dati saranno conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

10. Utilizzo di WhatsApp per richieste e prenotazione di farmaci

Il sito mette a disposizione dell’utente un collegamento diretto a WhatsApp per consentire di contattare la Farmacia, richiedere informazioni e prenotare la disponibilità di farmaci.

Il collegamento viene attivato esclusivamente su iniziativa dell’utente. Cliccando sull’apposito pulsante o collegamento, l’utente viene indirizzato all’applicazione o alla piattaforma WhatsApp disponibile sul proprio dispositivo.

Per la gestione della richiesta, l’utente può comunicare il nome del farmaco di interesse e, quando necessario, trasmettere volontariamente il promemoria della ricetta elettronica o i relativi dati identificativi.

Le informazioni trasmesse possono contenere dati personali e dati relativi alla salute ai sensi dell’art. 9 del GDPR. Tali dati sono trattati dalla Farmacia esclusivamente nella misura necessaria per gestire la richiesta dell’interessato, verificare la disponibilità del farmaco e svolgere le attività connesse alla sua eventuale dispensazione, nel rispetto della normativa applicabile.

L’utente è invitato a trasmettere esclusivamente le informazioni strettamente necessarie alla gestione della propria richiesta e a non inviare ulteriori documenti o informazioni di carattere sanitario non pertinenti.

L’utilizzo di WhatsApp comporta l’accesso a un servizio esterno ed è soggetto alle condizioni di utilizzo e alle informative sul trattamento dei dati personali predisposte dal relativo fornitore.

11. Collegamenti a siti e piattaforme esterne

Il sito può contenere collegamenti a siti web, social network o altre piattaforme esterne.

Quando l’utente decide volontariamente di accedere a un servizio esterno, il trattamento dei dati effettuato da tale servizio è disciplinato dalle rispettive informative e condizioni predisposte dal relativo gestore.

12. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti riconosciuti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:

• accedere ai propri dati personali;
• richiederne la rettifica o l’aggiornamento;
• richiederne la cancellazione, nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento, ove applicabile;
• richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.

Le richieste possono essere inviate al Titolare tramite:

Email: info@farmaciadebernardinis.it
PEC: farmaciadebernardinissas@pec.sediva.it
Indirizzo: Farmacia De Bernardinis S.a.s., Via Garibaldi 114, 67051 Avezzano (AQ)

13. Reclamo all’Autorità di controllo

Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa vigente, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

14. Minori

I servizi di prenotazione disponibili attraverso il sito devono essere utilizzati direttamente da soggetti maggiorenni o, nel caso di prestazioni o richieste destinate a minori, da chi esercita la responsabilità genitoriale o ne ha la legittima rappresentanza.

15. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche alle funzionalità del sito, ai servizi utilizzati, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.

16. Copyright

Tutti i contenuti presenti nel sito web, inclusi testi, fotografie, immagini, video, loghi, elementi grafici, layout e materiali originali, sono di proprietà del Titolare o utilizzati legittimamente dallo stesso e sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato, anche parziale, salvo preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026